Politique de retour/échange

Chez Mkkawaiishop, nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients avec nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour et d'échange pratique. Veuillez lire les directives suivantes pour le retour ou l'échange d'articles :

1. Admissibilité au retour/échange :

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et en bon état.
• Les retours et échanges doivent être demandés dans les 30 jours à compter de la date de livraison.
• Nous acceptons les retours/échanges pour des défauts de qualité tels que des taches, des dysfonctionnements de la fermeture éclair, des déchirures, des matériaux de mauvaise qualité, des différences de couleur notables ou des différences majeures entre le produit photographié et le produit reçu.

2. Initier un retour/échange :

• Pour lancer un retour ou un échange, veuillez nous contacter en discutant avec nous en ligne ou en envoyant un e-mail à mkkawaiistore@gmail.com.
• Fournissez votre numéro de commande et une brève explication de la raison du retour ou de l'échange.
• Si vous rencontrez l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, veuillez inclure des photos détaillées du ou des articles pour nous aider à évaluer le problème.

3. Confirmation de retour :

• Une fois que nous aurons examiné votre demande, notre équipe du service client vous contactera dans les 24 heures.
• Si le problème est confirmé par notre service client après-vente, nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions supplémentaires.

4. Retours et remboursements :

• Les clients sont responsables des frais d'expédition associés au retour du ou des articles, sauf si le colis est perdu pendant le transport.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir le retour en toute sécurité du ou des articles.
• Si le colis est perdu, nous vous proposerons un remboursement à 100 % ou vous renverrons le(s) article(s).

5. Adresse de retour :

Dongguan Weiming Information Technology Co., Ltd. Salle 301, route Zhenxing Beiliu, village de ZhaKou, ville de Daojiao, ville de Dongguan, Chine

E-mail : mkkawaiistore@gmail.com

Veuillez d'abord nous contacter pour confirmer le processus de retour ou d'échange. Merci!